Fördermitglied im Verband Spedition und Logistik Baden-Württemberg e. V.
Mitglied in der Bundesvereinigung Logistik

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HuF//0543

Sie erwarten nachhaltige Mehrwerte?
Dann finden Sie in unserer Personal- und Unternehmensberatung
den perfekten Partner, um Ihre Potenziale zu erschließen

Region: Baden-Württemberg, Raum Karlsruhe

Unser Mandant ist ein ganzheitlicher Logistikdienstleister mit über 100 Jahren Erfahrung und Tradition. Er entwickelt seine Dienstleistungen kontinuierlich weiter, mit langfristigen und partnerschaftlichen Kundenbeziehungen. Unser Mandant ist ein hochqualifizierter Spezialist für komplexe logistische Anforderungen mit tiefgehender

Branchen- und Produktkompetenz in den Bereichen Healthcare, Industrie und Handel. Mit insgesamt über 600.000 Quadratmeter modernster Logistik Center und Servicefläche sowie ca. 2.500 Mitarbeitern ist unser Mandant perfekt für die Gegenwart und Zukunft aufgestellt.

Zur Verstärkung am Standort Karlsruhe sucht unser Mandant zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen

Teamleiter Client Support (m/w/d) Logistik/IT

Ihre Aufgaben:

  • Verantwortung & Leitung des Teams Client Support
  • Kontinuierliche Verbesserung von IT-Service Prozessen und Weiterentwicklung des bestehenden IT-Desk Tools
  • Sicherstellen der technischen Unterstützung aller Einheiten und Mitarbeiter der Firmengruppe, sowie im Rahmen des Onsite Supports auch direkte Unterstützung vor Ort
  • Umsetzungsplanung und Überprüfung der Einhaltung von Qualitätsstandards und eines hohen Servicelevels
  • Sicherstellung der engen Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support in den einzelnen Fachteams innerhalb der IT
  • Kapazitätsplanung, Rufbereitschaftsplanung, Weiterbildung und Optimierung des Client Support Teams
  • Reporting an das IT Operations Management
  • Projektmanagement

Ihre Qualifikationen:

  • Abgeschlossenes Ausbildung als Fachinfor­matiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung in relevanter Position
  • Erste Erfahrung in fachlicher und/oder disziplinarischer Führung von Mitarbeitern
  • Zertifizierte, aktuelle, ITIL Erfahrung
  • Support Erfahrung von Azure, Office 365, SharePoint online, Citrix und Microsoft
  • Englisch: Gut
  • Methodisches Wissen im Projektmanagement

Ihr Profil:

  • Analytische und prozessorientierte Denkweise
  • Zielorientiertes, planerisches Vorgehen, konzeptionelle Fähigkeiten
  • Flexibilität, hohe Lösungsorientierung und Selbstständigkeit
  • Teamfähigkeit, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Präsentationssicherheit
  • Selbstständige Arbeitsweise

Wir bieten:

  • Gute Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
  • Weitreichende interne und externe Weiter­bildungsmöglichkeiten
  • Home Office Regelungen
  • Konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen
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